לקוחות היום רגילים לשירות שונה מבעבר. להרים טלפון כבר הפך ליוצא דופן, ואם אפשר ליצור קשר באמצעות צ'אט, זה בהחלט עדיף. למזלכם, פייסבוק מסנג'ר מציע את שירותיו כצ'אט בוט – הלקוחות לוחצים על אייקון הפייסבוק, כותבים את מה שהיו כותבים לו היה זה אדם אמיתי והאינטליגנציה המלאכותית, מופעלת לפי הרצון והתכנון המוקדם שלכם, נותנת לו תשובות אינטילגנטיות, קוהרנטיות ורלוונטיות לבקשתו.

הצ'אט האוטומטי פועל תמיד, וקל מאוד להשאיר באמצעותו פרטים או להשיג מידע על שירותים. המסנג'ר מחובר לפייסבוק, ותופס את פרופיל הפייסבוק של הלקוח, כך שתוכל לדעת מיד מי הוא ומה הפוטנציאל העסקי הטמון בו באמצעות מאגר המידע הגדול בעולם. כל השיחות נשמרות, ובעוד שהלקוח מקבל את המידע שהוא רצה מיד, הוא יכול לבקש ליצור קשר באופן אינטואטיבי ופשוט, ללא טפסים מרתיעים, ובכך מנגיש את השירותים שלך עבור הלקוח.